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运营人员日常到底应该做什么？发表时间：2020-05-20 10:44 最近经常听到商友说，开店以后上了产品之后，不知道做什么了?偶尔听见旺旺叮咚作响，打开却是广告，很是迷茫。我们作为1688商家，主要还是没有找到一些具体的事情来做，才会发现无事可做，今天就给大家分享一下，1688运营人员要做的几件事。
1.产品类运营动作： 新品上架： 1.结合店铺实际情况，根据品类规划，一周保持3-5款上新； 产品优化： 1.标题优化：定期优化产品信息，结合关键词选取规则，优化产品信息。 2.主图优化：当产品信息达到行业均值的情况下，访客或点击转化率不达标的情况下进行主图优化； 3.详情页优化：当访客达标的情况下，支付转化率不达标时，进行详情页优化； 橱窗推荐： 1.根据情况添加橱窗产品，获取流量加权，提升产品权重。 质量评分： 1.爆款产品或主推产品，第一时间优化到七星； 2.其他常规产品，至少保证产品5星级； 镇店之宝： 1.根据商品力模型，达标金冠产品，设置更多的镇店之宝产品。 2.新品流量加权，如何在新品期获得第一波流量加权，很重要。 2.旺铺类运营动作： 旺铺装修： 保证旺铺评分在95分以上 1.根据店铺参加活动情况,进行新海报设计并上传,同时结合活动结束时间,进行海报下架； 2.根据店铺自营销活动设置,添加优惠券或者营销推广海报； 3.根据店辅限时折扣信息,修改主图或者海报。 买家保障： 开通买家保障有两种形式 1.自缴保证金:缴纳3000元押金,进行冻结,关闭买家保障之后可以退还。 2.履约保证险:缴90元购买一年的保证险,缴纳之后无法退还，开通买家保障之后,需要选择对应的服务,只要能完成服务的内容,就可以开通。 子账号： 1.根据团队分工,添加子账号，提升工作效率。 3.1688数据类运营： 展现： 1.展现低于行业均值:需要提升排名,可以通过提升交易额达到目的或者通过网销宝达到目的 2.限现不低于行业均值:这种情况需要关注访客和点击转化率,如果不达标,说明流量不够精准,要优化点击转化率。 访客： 1.访客低于行业均值:说明点击转化率不行,需要优化主图 2.访客不低于行业均值:这种情况需要关注支付转化率,如果不达标,可能是客服销售能力不行,也可以是详情页存在问题,根据问题进行优化 支付转化率： 1.支付转化率低于行业均值?可能是客服销售能力不行,也可能是详情页出现问题,找出向题,进行优化 2.支付转化率不低于行业均值,那么店铺交易方面不存在问题,后续重点跟进老客户维系 BSR数据： 1.作为评价店铺买家务能力指标的数据,努力保证所有数据能达到4.5以上,或者对比同行业均值之上。 4.基础细节处理类： 数字营销：推广是否用完 付费工具：装修服务模板,付费运营工具等是否到期 售后问题：是否存在售后问题没有解决 违规侵权：是否存在产品违规侵权,有的话及时修改 展现/转化率 1.统计单品网销宝带来的展现次数，以一周为维度进行分析，如果展现较高，但是带来的访客或者点击转化率低的话，需要重新调整推广关键词，点击转化率和支付转化率存在问题，查明原因进行优化，分析词语的去留，怎么加新词，追加哪些词的价格，降低哪些词的价格，删除哪些词，观察哪些词等。 5.对手数据分析 同行分析： 1.关注同行排名前十的店铺数据； 2.和店铺处于同一层级的店铺; PS：了解其他店铺是否有新品上来，宝贝描述有什么新的变化，销售量是多少，这些都是需要了解的数据，以此作为参考来调整安排自己的店铺。 6.软文类营销 1.文章推送频率，每月最少一次; 2.推送内容以原创为主，内容以店铺的运营经历或者行业看法为主，文章最后推送公司的产品或者品牌; 7.自营销类盘点 1.新客宝:新客宝设置新人首单优惠,让访客快速变为成交买家,主要在店铺访客或者新客少的时候使用 2.爆款放大器:用爆款,提升关联销售,当店铺一款产品流量达到高峰的时候使用,为其他产品引流 3.收藏有礼:吸引意向买家关注店铺,提升粉丝流流量,每一个粉丝都属于一个意向喜户,便于后期开发 4.满优惠:支持设置有门槛的促销活动,包括满打折、满减钱和满包邮,可以根据按照月度或特殊活动的时候创建,便于提升店铺支付转化 5.优惠券:设置优惠券吸引买家来采购,奖万券齐发会场坑位,可以配合收藏有礼或者进行定向发送,来吸引新访客下单,老访客回购 6.限时促销:对商品设置限时促销活动,包括限时打折、限时一口价、限时包邮,结合大型节日进行促销,提升店铺支付转化率 7.累计返利:客户在活动期间积分交易成功达到门槛，可得一定比例的返利,提升老客户回购率,便于客户关系维系 8.日常活动:根据平台活动和店铺的运营计划,选择合适的品,报名特定的会。 我是运营有范，本文节选自我最新的运营书籍《属于1688运营时代》。1688运营内容会经常更新，每一次更新我都会有一个补充说明，如果你想跟上1688平台的步伐，请右上角关注运营研究社 ，或搜索进入钉钉群：33320283 更多精彩，等你索取，1688运营研究社社群，享抱团福利。 1688研究社社群招募对象：店铺当前问题较多，不会操作，越做越差；店铺因为违规降权被处罚，排名不理想，效果差；刚开始做店，希望得到一个新店执行方案；自己也不知道问题在哪里，找出路而不知道路在何方，那么加入我们吧，共同成长！ 直播带货+开通诚信通店铺：15867636069 |
